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Häufig gestellte Fragen

  • Kann ich meine Bestellung bei MCB Specials abholen?
    Bestellungen können nicht abgeholt werden.
  • Wann werden Daten an Dritte weitergegeben?

    Die Bereitstellung personenbezogener Daten an Dritte kann erforderlich sein, um eine Vereinbarung umzusetzen. Die involvierten Dritten können personenbezogene Daten verarbeiten, aufgrund derer sie als Verarbeiter nach dem Gesetz bezeichnet werden. MCB Group verlangt von seinen Verarbeitern ein hohes Maß an Schutz personenbezogener Daten und zeichnet die Vereinbarungen in einer Prozessorvereinbarung auf. MCB Group  wird in keinem Fall personenbezogene Daten an Dritte zum Zwecke des kommerziellen Gewinns weitergeben.

  • Zu welchen Zwecken speichert MCB Group personenbezogene Daten?
    • Zur Erfüllung der Rolle des Kunden, Lieferanten oder Kooperationspartners innerhalb der verschiedenen Servicebereiche, in dem MCB Group tätig ist.
    • Bereitstellen von Daten für MCB-Dienstleister, die für die Ausführung einer Vereinbarung zwischen MCB Group und diesem Dienstleister erforderlich sind. Ein MCB-Dienstleister muss immer eine Dienstleistervereinbarung unterzeichnen, in der die Rechte der betroffenen Personen ausreichend gesichert sind und der Dienstleister verpflichtet ist, die Daten angemessen zu sichern.
    • Der Inhalt von E-Mails mit unserem Kundenservice kann im Rahmen von Trainings-, Coaching-, Qualitäts- und / oder Bewertungszwecken verwendet werden.
    • Ein Teil der Dienstleistungen von MCB Group für Kunden sind E-Mail-Newsletter, die MCB Group regelmäßig versendet. Wenn Sie diese Newsletter erhalten möchten, können Sie Ihre E-Mail-Adresse über die Website hinterlegen lassen. Sie können sich von den Newslettern wieder abmelden, indem Sie auf den entsprechenden Link in der zuletzt erhaltenen E-Mail klicken.
    • MCB Group analysiert regelmäßig, wie Besucher der MCB Specials-Website diese verwenden. Dadurch wird es MCB Group ermöglicht, Verbesserungen an der Website vorzunehmen.
    • Nach der Registrierung und Anmeldung im Webportal "Mein MCB Specials" können gespeicherte Informationen unter "Meine Daten" angezeigt werden.
  • Welche persönlichen Daten werden von MCB Group verwendet?

    Die Daten, die MCB Group verarbeitet, sind hauptsächlich allgemeine Unternehmensdaten. Diese fallen nicht unter die gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten. Die Kontaktdaten (Name, Kontaktdaten, Berufsbezeichnung) aller Beziehungen gelten jedoch als zu schützende personenbezogene Daten.

    In unserem Kundensystem verwenden wir folgende Daten von unseren Kunden: Geschlecht, Vor- und Nachname, Berufsbezeichnung und Abteilung, Telefon, Fax, Handynummer und E-Mail-Adresse.

  • Wie behandelt MCB Group meine Daten?

    MCB Group geht mit persönlichen Daten äußerst sorgfältig um. Zuverlässigkeit gehört zu unseren Grundwerten. Dies gilt demnach auch für alle Daten von Kunden und Lieferanten, die wir für unseren Service in unserem System registrieren. Wir tun dies gemäß den Richtlinien der DSGV.

    MCB Group behandelt alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, mit größter Sorgfalt. Wir halten uns immer an die Gesetze und Vorschriften als Grundlage für unser Handeln. MCB Group speichert Daten in verschiedenen Datenbanken, für die wir strenge Sicherheitsmaßnahmen anwenden.

  • Wie kann ich MCB Specials erreichen?
    Sie erreichen MCB Specials werktags von 8.00 bis 17.00 Uhr. Außerdem können Sie Ihre Produkte auch jederzeit und von überall über das Webportal bestellen.
    Klicken Sie hier, um auf die Kontakt-Seite zu gelangen.
  • Wie kann ich bestellen?
    Sie können bei MCB Specials bestellen, wenn Sie registrierter Kunde sind. Um sich als Kunde zu registrieren, klicken Sie auf „Registrieren". Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

    Sie sind zwar bereits Kunde, haben aber noch kein Online-Konto?
    Klicken Sie auf Einloggen und dann auf: „Passwort anfordern“.

    Sie sind zwar bereits Online-Kunde, haben aber Ihr Passwort vergessen?
    Klicken Sie auf Einloggen und dann auf: „Ihr Passwort vergessen?“
  • Was bedeutet dieses Säge-Symbol?

    Sie können alle Ihre Produkte ganz einfach online über den MCB Webshop bestellen. Die Produkte, die auf Maß gesägt werden können, sind mit dem Symbol MCB Zaagservice icoon MCB Säge-Service gekennzeichnet. So sehen Sie auf einen Blick, welche Materialien für diesen Zweck geeignet sind.

    Nach der Auswahl eines Produkts und den gewünschten Abmessungen erscheint (wenn möglich) das Menü "Auf Maß zuschneiden"auf der rechten Seite. Wenn Sie "Maßgeschneidert"wählen, erscheint ein Feld, in das Sie die genaue Größe eingeben können. Sobald Sie die korrekte Größe bestätigt haben, können Sie angeben, wie viele Teile Sie bestellen möchten. Abhängig von der von Ihnen gewählten Länge ermitteln wir für Sie die entsprechende Längentoleranz, die nicht akzeptiert werden kann, können Sie ein entsprechendes Angebot in Ihrem Warenkorb anfordern. Im Warenkorb werden der Bearbeitungspreis und der Materialpreis angezeigt. Klicken Sie hier, um direkt zu bestellen.

  • Ich möchte gerne Kunde von MCB Specials werden.
    Wenn Sie noch kein Kunde von MCB Specials sind, klicken Sie hier. Füllen Sie das Anmeldeformular aus und wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
  • Gibt es in den Niederlanden nicht schon eine Untersuchung unter Einkaufsmanagern?
    Der niederländische Verband der Einkäufer (Nevi) führt in den Niederlanden auch monatlich eine Umfrage durch, die auf der amerikanischen Umfrage beruht. Die hauptsächlichen Unterschiede bestehen darin, dass sich der MCB Specials  ZI auf die Zerspanungsbranche beschränkt, dass alle Einkäufer in diesem Bereich teilnehmen können (und es sich nicht nur um eine Stichprobe handelt) und dass die Umfrage vollständig digital durchgeführt wird.
  • Hat MCB Specials diese Umfrage selbst entwickelt?
    Nein, der MCB Specials Zerspanungsindex basiert auf einer Untersuchung, die seit den 1920er Jahren in den USA vom Branchenverband ISM unter Einkäufern der Branche durchgeführt wird. Es steht jedem frei, das Konzept dieser Untersuchung zu übernehmen. Klicken Sie hier für weitere Informationen zu dieser Untersuchung.
  • Muss icht jetzt jeden Monat unsere Produktions- und Lagerbestandszahlen heraussuchen?
    Je exakter, desto besser, aber Sie können die Antworten auch „nach Gefühl“ geben.
  • Zerspanungsindex: Erreicht man mit einer Umfrage über das Internet überhaupt jeden?
    Untersuchungen zeigen, dass etwa 90% der Einkäufer in der Metallindustrie über einen Internetzugang verfügen. Dass also 10 % nicht in der Lage sind, an der Umfrage teilzunehmen, ist zwar schade, doch dieser Nachteil überwiegt nicht die Vorteile (schnell, praktisch, kostengünstig) einer vollständig digitalisierten Untersuchung. 
  • Warum tut MCB Specials dies eigentlich?
    Es passt in die Strategie der MCB Groep, zu der MCB Specials gehört und in der die Bedürfnisse (und damit auch der Informationsbedarf) des Kunden im Mittelpunkt stehen.
    Haben Sie eine weitere Frage? Mailen Sie diese an info@mcbspecials.eu.
     
  • Warum dürfen alle zerspanenden Betriebe teilnehmen?
    Da die Untersuchung digital durchgeführt wird, sind die Kosten für zusätzliche Teilnehmer vernachlässigbar. Auf diese Weise nutzt MCB Specials die „kollektive Intelligenz“ der Einkäufer in der Branche. Forschung zeigt nämlich, dass eine Gruppe viel intelligenter ist als die intelligenteste Person in der Gruppe. Es gibt also keinen Experten, der es besser weiß als die Einkäufer im Kollektiv.
  • Was versteht MCB Specials unter "Zerspanung"?
    Beim Zerspanen werden Stückchen (Späne) aus (meist) metallischen Halbzeugen wie (meist) Stangen abgetrennt, vergleichbar mit einem Schreiner, der ein Stuhlbein aus einem Stück Holz dreht. Das CBS („Centraal Bureau voor de Statistiek“ – niederländisches Gegenstück zum Statistischen Bundesamt) verwendet folgende Definition: „Die allgemeine Bereitstellung von metallischen Halbzeugen und Werkstücken durch Bearbeitungsvorgänge wie Bohren, Drehen, Fräsen, Funkenerodieren, Hobeln, Läppen, Räumen, Richten, Sägen, Schleifen usw."
  • Wie sieht die genaue praktische Durchführung der Untersuchung aus?
    Alle Einkäufer, die in der Zerspanung tätig sind, können bei MCB Specials (vi@mcbspecials.eu) eine Teilnehmernummer anfordern, mit der Sie sich auf dieser Site selbst anmelden können. Danach findet jeden Monat der folgende Prozess statt:
    Jeden 20. des Monats wird eine E-Mail mit der Bitte zum Ausfüllen des Fragebogens verschickt.
    Jeden 22. des Monats erhalten alle, die die Umfrage noch nicht ausgefüllt haben, eine Erinnerungs-Mail.
    Jeden 24. des Monats erhält jeder seine eigenen Antworten zurück, mit der Möglichkeit, sie mit dem Branchendurchschnitt zu vergleichen.
  • Wie wird der MCB Specials Zerspanungsindex genau berechnet?
    Für jede der 5 Fragen (siehe 1) wird eine Zahl berechnet: der Prozentsatz „mehr/geringer" plus die Hälfte des Prozentsatzes „gleich". Der Index ist der Durchschnitt aus diesen fünf Zahlen, wobei jedoch einige Positionen (wie z.B. die Anzahl der Bestellungen) wichtiger sind als andere und daher stärker gewichtet werden. Diese Gewichtungen sind im Einzelnen: a.30 %,  b.25 %, c.20 %. d.15 %,  e.10 %.
  • Sind die Ergebnisse des MCB Specials Zerspanungsindex öffentlich zugänglich?
    Jeden 1. des auf die Untersuchung folgenden Monats wird eine Pressemitteilung herausgegeben, in der die aktuellen Ergebnisse im Kontext früherer Ergebnisse und anderer Statistiken diskutiert werden. Die Teilnehmer der Umfrage erhalten diese Pressemitteilung automatisch zugeschickt. Andere Interessenten können sich hier in den Verteiler aufnehmen lassen. Zudem wird die Pressemitteilung später auch im Archiv der Site von MCB Specials veröffentlicht.
  • Wie steht es beim MCB Specials Zerspanungsindex um den Datenschutz?
    Sämtliche Beteiligte profitieren von so wahrheitsgetreu wie möglichen Antworten. Aus diesem Grund wird die Untersuchung anonym durchgeführt, von www.formdesk.nl, einem Online-Marktforschungsunternehmen. Formdesk gewährleistet die Trennung der personenbezogenen Daten von den Antworten. MCB Specials hat jedoch Zugriff auf die E-Mail-Adressen, um den Versand von Einladungen, Ergebnissen und Pressemitteilungen zu ermöglichen. Der jeweilige Teilnehmer kann bestimmen, wofür seine E-Mail-Adresse verwendet werden darf. In keinem Fall werden die Adressen an Dritte weitergegeben.
  • Was sagt der MCB Specials Zerspanungsindex über die Zerspanungsbranche aus?
    Wenn der Index über 50 liegt, befindet sich der Sektor im Aufschwung (Wachstum). Wenn der Index unter 50 liegt, geht es dem Sektor weniger gut (Schrumpfung).
  • Was ist der MCB Specials Zerspanungsindex genau?
    Der MCB Specials Zerspanungsindex (ZI) ist ein gewichteter Mittelwert aus den Antworten einer großen Gruppe von Einkäufern in der Zerspanungsbranche auf die folgenden Fragen:

    a. Ist die Anzahl der Bestellungen Ihres Unternehmens verglichen mit dem vorangegangen Monat höher, geringer oder gleich geblieben?
    b. Ist das Produktionsniveau Ihres Unternehmens verglichen mit dem vorangegangen Monat höher, geringer oder gleich geblieben?
    c. Ist die Beschäftigungslage Ihres Unternehmens verglichen mit dem vorangegangen Monat höher, geringer oder gleich geblieben?
    d. Ist die Lieferzeit Ihrer Zulieferer verglichen mit dem vorangegangen Monat kürzer, länger oder gleich geblieben?
    e. Ist der Bestand an eingekauftem Material verglichen mit dem vorangegangen Monat größer, kleiner oder gleich geblieben?
    Sind dies alle Fragen, die gestellt werden?

    Nein, es wird zusätzlich noch nach dem Einkaufspreis gefragt (höher, niedriger oder gleich geblieben). Doch dieser fließt nicht in den Index ein. Da die Umfrage anonym ist (und wir daher nicht wissen, welche Antworten von einem bestimmten Teilnehmer kommen), ist es erforderlich drei Fragen zum Unternehmen zu beantworteten: Wie groß ist es, was ist die wichtigste Zerspanungsmethode, und in welcher Region befindet es sich.
  • Wie erfahre ich, dass meine Bestellung angekommen ist und verarbeitet wird?
    Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung in Ihrer Mailbox. Falls Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Ansprechpartner bei MCB Specials – oder die Abteilung Verkauf, unter Telefonnummer +31 (0)36 - 54 95 151 bzw. über info@mcbspecials.eu.
  • Liefert MCB Specials auch an Privatpersonen?
    MCB Specials liefert nicht an Privatpersonen.
  • Wie erstelle ich ein Online-Konto?
    Gehen Sie zum Anmeldungsfenster „Mein MCB Specials". Klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“ und folgen Sie den Anweisungen.
  • Wie kann ich eine Kalkulation erstellen und speichern?
    Wenn Sie Kunde von MCB Specials sind und über ein Online-Konto verfügen, können Sie die Gesamtkosten Ihrer Bestellung im Bereich „Mein MCB Specials" unter „Kalkulationen" einsehen. Sie können diese Option auch nutzen, um schnell und einfach Bestelllisten zu erstellen, die Sie mehrfach verwenden können.

    Selbstverständlich können Sie Ihre Kalkulationen auch speichern und sie zu einem späteren Zeitpunkt mit einem Mausklick in den Warenkorb befördern.
  • Zu welchen Zeiten wird von MCB Specials geliefert?
    Unsere LKWs liefern werktags von Montag bis Freitag von 7.30 bis 17.00 Uhr.
  • Ich bin bereits Kunde, möchte aber auch online bestellen.
    Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf Anmelden und dann auf die Schaltfläche Online-Konto erstellen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die in unserem System bekannt ist, und Sie erhalten sofort eine E-Mail von uns. Diese E-Mail enthält einen Link für die Erstellung eines neuen Passworts. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an MCB Specials Wir helfen Ihnen gerne weiter.
  • Wie kann ich einloggen?
    Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf Anmelden und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. 
  • Wo finde ich die Bruttopreisliste?
    Sie finden hier die Bruttopreisliste, wie Sie sie von MCB Specials kennen.

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